产品直接向鸿宝电气集团公司或其销售/代理商处购买。
《产品保修卡》必须由鸿宝电气集团公司或其销售/代理商盖章。
产品本身因设计、制造质量问题而造成的故障。
“三包”服务产品必须外观完好，配件齐全。
“三包”期限内，鸿宝电气集团公司保证在接收用户质量信息反馈的4小时内作出初步响应，保证在合同规定(一般为12小时内)的时间提出处理方案，对于重大问题24小时到达现场。

未经许可自行拆卸产品而造成的故障。
由于操作不当或工作环境恶劣及用户用电系统线路问题或超负荷使用造成的故障、自然灾害造成的损坏。
超过“三包”期限产品的维修。非“鸿宝”品牌产品或假冒伪劣产品不属以上服务范围。为重点工程配套的设备和产品，保证按照合同要求，保质保量,及时准确交货；对需要技术服务的将派出技术专业技术人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运行。若用户对设备有改造、扩容等要求时，鸿宝电气集团公司将及时、准确地予以满足，且可免费为用户提供技术方案。
“三包”期限外，鸿宝电气集团公司提供全面的质保期外的技术支持与服务，请拨打免费热线：400-9268844获得具体的服务。如需要维修或技术工程师现场服务，请与鸿宝电气集团公司销售部商讨具体的服务价格。一旦确定我们将尽快派出专业技术服务人员。对于产品配件和易损件以优惠价格提供，随时满足顾客对备品、备件的需求。